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Ich habe ihre eMail von meiner Bekannte erhalten...

Vertragsrecht - Onlinevertrag - Provider - Sachmangel _

 
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... die mir Gesagte hat das ich mich bei Ihnen melden soll. Da Sie auch mit dem Verbraucherschutz zusammenarbeiten.

Wir haben folgendes Problem mit der Firma F. Wir haben leider vor langer Zeit die Zugangsdaten (Internet) verloren und riefen deswegen mehrfach bei der Firma F an sie sollen uns doch die neuen Zugangsdaten zusende, sodass wir wieder ins Internet einwählen können.


Wir wurden mehrfach gebeten dies per email, per post, über die 0800, 0900, sowie an diese Nummer 01805 mailen / faxen usw. Dies haben wir auch gemacht aber leider erhielten wir bis heute nicht die Zugangsdaten zugesendet.

Eines Tages hatten wir glück da sich ein anderer Provider bereit erklärt hat uns zu helfen und er rief selbst bei der Firma F an und bat diesen Mitarbeiter er soll doch so nett sein und uns die Zugangsdaten zusenden.

Dieser F Mitarbeiter sagte, er würde uns sehr gerne die Zugangsdaten zusenden, aber leider darf er es uns nicht zusenden, da es ihm sein Chef verboten hat. Wir hatten noch nie unsere Zugangsdaten verloren so das Es hier der erste Fall war. Wir wären auch selbstverständlich gerne bereit gewesen dafür 5 Euro zubezahlen aber das wurde auch nicht gemacht.

Anschließen kam es zu einer Gerichtsverhandlung, wo der Richter sagte, F ist verpflichtet gewesen uns die Zugangsdaten zuzusenden.

Aber leider werden wir jetzt erneut um Zahlung gebeten, aber sind nicht bereit zubezahlen da sich die Firma F verweigert hat uns die Zugangsdaten zuschicken..

Wir bitten Sie jetzt sehr dringend um Hilfe da der Gerichtsvollzier schon vor der Tür steht mit einem Haftbefehl.

Es wäre sehr schön, wenn Sie uns eine positive Antwort geben könnten, um diesen Fall zu klären. Wenn sich möchten, können Sie sehr gerne diesen Fall in ihrem Webblog veröffentlichen den das finden wir nicht richtig, wie die Firma Freenet mit einem umgeht.

Mit freundlichen Grüßen

 

Antwort zur Rechtsfrage
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